Všeobecné obchodné podmienky
Tieto Všeobecné obchodné podmienky a pravidlá užívania systému (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom portálu 2garsonka.sk a používateľmi, ktorí využívajú jeho služby. Používaním portálu používateľ vyjadruje súhlas s týmito VOP. Ďalšie informácie sú dostupné v častiach GDPR a Kontakt.
1. Prevádzkovateľ
XARA EXPORT, spol. s r.o.
Sídlo: Gaštanová 754, 930 36 Horná Potôň
Zapísaná v ORSR Bratislava III, vložka: 126363/B
IČO: 514 339 23
DIČ: 2120 6912 10
Email: realitnedomeny@gmail.com
Tel. kontakt: +421 911 466 510
2. Predmet služby
Portál 2garsonka.sk poskytuje používateľom možnosť zverejňovať inzeráty nehnuteľností a zvýrazniť ich prostredníctvom funkcie „TOPovanie“. Prevádzkovateľ neposkytuje sprostredkovanie ani nezasahuje do zmluvného vzťahu medzi inzerentom a druhou stranou.
3. Používatelia a registrácia
3.1 Používateľom portálu môže byť:
- fyzická osoba,
- fyzická osoba - podnikateľ,
- právnická osoba.
3.2 Registrácia je podmienkou pre:
- pridávanie inzerátov,
- využívanie platených služieb,
- zobrazenie kontaktu v inzeráte.
3.3 Používateľ je povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje a chrániť svoje prihlasovacie údaje.
3.4 Používateľ zodpovedá za všetky úkony vykonané prostredníctvom svojho používateľského účtu.
4. Realitné kancelárie a makléri
4.1 Realitný maklér môže inzerovať na portáli 2garsonka.sk výlučne ako osoba priradená ku konkrétnej realitnej kancelárii (ďalej len „RK“).
4.2 Registrácia RK je povinná pre realitné kancelárie, ktoré chcú umožniť svojim maklérom inzerovanie na portáli.
4.3 Maklér, ktorý nie je priradený k RK, nemá oprávnenie zverejňovať inzeráty na portáli.
4.4 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo pri zistení neregistrovaného makléra dočasne alebo trvalo zablokovať účet, ktorý nespĺňa podmienky tohto článku.
5. Registrácia a maklérsky účet
Registrácia je dobrovoľná, ale nevyhnutná na pridanie inzerátov. Používateľ je povinný uvádzať pravdivé údaje a chrániť svoje prihlasovacie údaje. Prevádzkovateľ môže účet kedykoľvek zrušiť v prípade porušenia VOP alebo platnej legislatívy.
5.1 Maklérsky účet a registrácia
5.1.1 Vytvorenie maklérskeho účtu na portáli 2garsonka.sk je podmienené príslušnosťou makléra k registrovanej realitnej kancelárii (ďalej len „RK“). Ak RK ešte nie je v systéme registrovaná, maklér je povinný iniciovať jej registráciu ako prvý krok k získaniu maklérskych oprávnení.
5.1.2 Po úspešnej registrácii RK sa maklér prihlási do svojho používateľského rozhrania, kde v sekcii „Maklérsky účet“ odošle žiadosť o priradenie k danej RK. Účet makléra so všetkými funkciami sa aktivuje momentom potvrdenia žiadosti zo strany povereného administrátora príslušnej RK.
5.1.3 Aktivovaný maklérsky účet umožňuje prístup k doplnkovej platenej službe automatizovaných notifikácií. Táto funkcia zabezpečuje okamžité doručovanie e-mailových oznámení o nových inzerátoch zverejnených súkromnými osobami, vrátane dopytu, predaja alebo prenájmu.
5.1.4 Notifikácie sa vzťahujú na ponuky súkromných osôb, ktoré prostredníctvom portálu udelili výslovný súhlas s kontaktovaním zo strany realitných maklérov. Tento súhlas nenahrádza exkluzívne zastúpenie, ale slúži ako autorizácia na nadviazanie odbornej spolupráce bez nutnosti manuálneho monitorovania portálu.
5.1.5 Služba automatizovaných notifikácií je voliteľná a jej aktivácia je podmienená úhradou podľa aktuálneho cenníka dostupného v rozhraní maklérskeho účtu.
5.2 Súhlas súkromnej osoby s kontaktovaním
5.2.1 Súkromná osoba môže prostredníctvom portálu udeliť digitálny súhlas s oslovením od realitného makléra.
5.2.2 Tento súhlas nepredstavuje súhlas s exkluzívnym zastúpením a slúži výhradne na počiatočné nadviazanie kontaktu.
5.2.3 Informácia o udelení súhlasu je maklérovi doručená elektronicky.
Upozornenie: Realitný sprostredkovateľ (maklér), ktorý nie je priradený k žiadnej registrovanej realitnej kancelárii v rámci systému, nemá nárok na vytvorenie maklérskeho účtu ani na inzerciu v mene realitného makléra. Takáto osoba môže využívať služby portálu výhradne ako súkromná osoba. V prípade zistenia alebo nahlásenia inzercie makléra bez príslušnosti k realitnej kancelárii bude takýto účet zablokovaný, vrátane všetkých zakúpených kreditov. Prístup k účtu bude obnovený až po riadnom priradení makléra k overenej realitnej kancelárii.
6. TOPovanie a kredity
6.1 TOPovanie je platená digitálna služba s digitálnym plnením, ktorá slúži na zvýšenie viditeľnosti inzerátu prednostným umiestnením vo výsledkoch vyhľadávania na portáli.
6.2 Používateľ si môže zakúpiť balíky kreditov (TOP Štart, TOP Štandard, TOP Pro) s platnosťou 7 dní na jeden inzerát. Po zakúpení balíka sú mu pripísané kredity zodpovedajúce zvolenej úrovni. Kredity sú neprenosné na iných používateľov a sú nevratné.
6.3 Časová platnosť zakúpeného balíka, teda lehota na vyčerpanie kreditov, je 30 kalendárnych dní odo dňa jeho zakúpenia. Po uplynutí tejto lehoty nevyužité kredity prepadajú bez nároku na náhradu.
6.4 Podmienkou využitia platených služieb je riadna registrácia a prihlásenie do používateľského účtu. Používateľ si v rozhraní účtu zvolí požadovaný balík a voľbu potvrdí úkonom „Zakúpiť balík a pokračovať k platbe“.
6.5 Zmluva o poskytnutí služby sa považuje za uzavretú momentom úspešného dokončenia platobnej transakcie na zabezpečenej platobnej bráne.
6.6 O úspešnej realizácii platby je používateľ informovaný systémovým hlásením a následným doručením potvrdenia na e-mailovú adresu. Kredity sú na účet používateľa pripísané automatizovane bez zbytočného odkladu po potvrdení prijatia platby poskytovateľom platobnej brány.
7. Balíky a vznik zmluvy
7.1 Používateľ si môže zakúpiť balíky TOPovania, ktorými získa kredity.
- Kredity sú neprenosné.
- Kredity sú nevratné.
- Kredity majú platnosť 30 kalendárnych dní od zakúpenia balíka.
7.2 Zmluva o poskytnutí služby vzniká momentom úspešnej úhrady ceny.
8. Ceny a platby
Ceny služieb sú uvedené s DPH a prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť cenník. Zmena cien nemá vplyv na už zakúpené balíky.
9. Inzeráty a obsah
9.1 Používateľ zodpovedá za pravdivosť, úplnosť, aktuálnosť a zákonnosť obsahu inzerátu.
9.2 Zakazuje sa zverejňovať fiktívne, klamlivé alebo zavádzajúce inzeráty, duplicitné inzeráty tej istej nehnuteľnosti a obsah porušujúci práva tretích osôb.
9.3 Prevádzkovateľ nie je povinný obsah vopred kontrolovať.
10. Zodpovednosť používateľa
Používateľ zodpovedá za obsah svojich inzerátov a za ich pravdivosť. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnymi údajmi ani za úspešnosť obchodov uskutočnených na základe inzerátov.
11. Zodpovednosť prevádzkovateľa
11.1 Prevádzkovateľ nezodpovedá za obsah inzerátov, pravosť ponúk, právny alebo technický stav nehnuteľností ani za škody vzniknuté medzi používateľmi.
11.2 Používateľ nesie plnú zodpovednosť za škodu spôsobenú porušením týchto VOP.
12. Reklamácie
12.1 Používateľ je oprávnený uplatniť reklamáciu týkajúcu sa technického fungovania portálu, nesprávneho pripísania kreditov alebo iných nedostatkov poskytovanej služby elektronicky na e-mailovej adrese realitnedomeny@gmail.com.
12.2 Prevádzkovateľ sa zaväzuje vybaviť reklamáciu v zákonnej lehote, najneskôr však do 30 dní od jej doručenia. O výsledku reklamačného konania a spôsobe odstránenia vady bude používateľ informovaný e-mailom.
12.3 Vzhľadom na charakter služieb poskytovaných na portáli, ktoré predstavujú digitálny obsah dodávaný inak ako na hmotnom nosiči, používateľ výslovne súhlasí s tým, že poskytovanie služby začne okamžite po úplnom splnení záväzku. V súlade s § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z. v platnom znení používateľ v tomto prípade stráca právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní bez uvedenia dôvodu.
12.4 V prípade zjavne chybnej platby, napríklad duplicitnej úhrady, alebo technickej chyby pri procese pripisovania kreditov, má používateľ právo požiadať o vrátenie nesprávne zaúčtovanej sumy. Prevádzkovateľ každú žiadosť individuálne posúdi a v odôvodnených prípadoch vráti finančné prostriedky rovnakým spôsobom, akým bola platba realizovaná.
12.5 Storno služby a vrátenie finančných prostriedkov je možné realizovať výlučne do momentu, kým nebol zakúpený kredit použitý na aktiváciu doplnkových služieb, napríklad TOPovania inzerátov. Po použití kreditov na konkrétnu službu sa plnenie považuje za vyčerpané a nárok na vrátenie platby zaniká.
13. Dodacie a platobné podmienky
13.1 Portál 2garsonka.sk poskytuje používateľom digitálne služby spočívajúce v možnosti zvýhodnenia inzerátov prostredníctvom nákupu predplatených balíkov kreditov. Vzhľadom na povahu služby ide o digitálny obsah dodávaný inak ako na hmotnom nosiči a plnenie prebieha výhradne online.
13.2 Cena za jednotlivé balíky kreditov je vždy uvedená pri konkrétnej ponuke na portáli v mene EUR. Platbu za vybraný balík je možné realizovať platobnou kartou Visa alebo MasterCard cez zabezpečenú platobnú bránu zmluvného poskytovateľa platobných služieb.
13.3 K dodaniu služby dochádza momentom úspešnej autorizácie platby, keď sú kredity za zakúpený balík automaticky pripísané na používateľské konto. Okamihom pripísania kreditov je služba považovaná za dodanú a používateľ je oprávnený kredity ihneď využiť na aktiváciu TOPovania inzerátov.
13.4 Po úspešnej úhrade ceny služby prevádzkovateľ vystaví používateľovi elektronický daňový doklad v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Faktúra je používateľovi sprístupnená v používateľskom rozhraní s možnosťou stiahnutia a tlače vo formáte PDF. Používateľ súhlasí so zasielaním a poskytovaním faktúr v elektronickej podobe.
14. Pravidlá zverejňovania fotografií a vizuálnej prezentácie
14.1 Inzerenti s aktívnym balíkom TOP Pro sú oprávnení v rámci inzerátu publikovať ako hlavnú titulnú fotografiu svoju grafickú vizitku. Tá môže obsahovať firemné logo, kontaktné údaje, vodoznak alebo iné propagačné grafické prvky inzerenta.
14.2 Ak používateľ nemá aktívny balík TOP Pro, prvá fotografia v inzeráte musí zobrazovať výhradne ponúkanú nehnuteľnosť, teda reálne vyobrazenie alebo ilustračnú fotografiu nehnuteľnosti. V tomto režime nie je povolené používať propagačné grafické prvky, logá ani kontaktné údaje ako titulnú fotografiu.
14.3 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kontroly dodržiavania týchto pravidiel. V prípade zistenia porušenia podmienok pri titulnej fotografii bude takýto inzerát automaticky odstránený zo systému bez predchádzajúceho upozornenia.
14.4 Webový server ochraňuje nahraté fotografie používateľov vodoznakom 2garsonka.sk v ľavej časti obrázku. Vodoznak je funkciou stránky priamo vložený do obrázka.
14.5 Vodoznak je dovolený len v inzeráte s exportom zo strany Areality.sk na portály prevádzkovateľa. V prípade porušenia budú takéto inzeráty po upozornení inzerenta vymazané bez nároku na náhradu.
15. Cena a platobné podmienky
15.1 Ceny sú uvedené s DPH.
15.2 Po úhrade je používateľovi vystavený daňový doklad v elektronickej forme.
16. Spôsoby platby
16.1 Platby sa realizujú na portáli online prostredníctvom platobnej brány Comgate, a.s. Online platby zabezpečuje spoločnosť Comgate, a.s., poskytovateľ platobných služieb pod dohľadom Českej národnej banky. Viac informácií o platobnej bráne nájdete na www.comgate.cz/cz/platebni-brana.
16.2 Po vytvorení objednávky je používateľ presmerovaný na zabezpečenú platobnú bránu Comgate, kde zadá údaje svojej platobnej karty Visa alebo MasterCard. Platba je zabezpečená technológiou 3D Secure, takže v prípade potreby používateľ potvrdzuje transakciu aj vo svojej banke. Po úspešnom zaplatení je automaticky presmerovaný späť na portál a kredity sa pripíšu k jeho účtu. Podrobnosti k platbám kartou sú dostupné na help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou.
16.3 Okrem platby kartou je možné využiť aj platbu bankovým tlačidlom. Po výbere tejto metódy je používateľ presmerovaný do internet bankingu svojej banky s predvyplnenými údajmi. Platbu stačí potvrdiť. Podrobnosti k bankovým prevodom sú dostupné na help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody.
16.4 V prípade reklamácií alebo otázok týkajúcich sa konkrétnej platby cez platobnú bránu Comgate sa používateľ môže obrátiť priamo na poskytovateľa platobných služieb:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267
17. Reklamácie a odstúpenie od zmluvy
17.1 Reklamácie je možné uplatniť e-mailom na adrese realitnedomeny@gmail.com.
17.2 Lehota na vybavenie reklamácie je 30 dní odo dňa jej doručenia.
17.3 Platené služby predstavujú digitálny obsah poskytovaný okamžite po úhrade, na ktorý sa nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z.
18. Moderovanie a sankcie
18.1 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odstrániť alebo zablokovať obsah porušujúci tieto VOP alebo právne predpisy.
18.2 V prípade porušenia VOP môže prevádzkovateľ obmedziť účet, dočasne pozastaviť služby alebo trvalo zrušiť účet bez nároku na náhradu.
19. Technická dostupnosť
19.1 Portál 2garsonka.sk je poskytovaný „tak, ako je“.
19.2 Prevádzkovateľ nezodpovedá za výpadky, technické chyby ani stratu dát.
20. Ochrana osobných údajov
20.1 Spracúvanie osobných údajov sa riadi nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.
20.2 Podrobnosti sú uvedené v samostatných dokumentoch zverejnených na portáli.
21. Zodpovednosť za obsah blogu
21.1 Publikovať články v sekcii „Blog“ je oprávnený výhradne registrovaný používateľ, ktorého status autora vopred schválil prevádzkovateľ. Na schválenie a pridelenie práv na publikovanie neexistuje právny nárok. Prevádzkovateľ môže toto schválenie kedykoľvek a bez udania dôvodu zrušiť.
21.2 Autor berie na vedomie, že písanie a zverejňovanie článkov prebieha na báze dobrovoľnosti a bez nároku na finančnú odmenu alebo akýkoľvek honorár zo strany prevádzkovateľa.
21.3 Každý článok vyjadruje výhradne osobné názory a postoje autora, ktorý píše vo vlastnom mene. Prevádzkovateľ nezodpovedá za vecnú správnosť, úplnosť, aktuálnosť alebo pravdivosť údajov v článkoch, za gramatické, štylistické, typografické alebo faktické chyby, za porušenie autorských práv, práv k ochranným známkam alebo iných práv duševného vlastníctva tretích osôb, ani za škodu vzniknutú používateľom alebo tretím stranám v dôsledku konania na základe informácií z článku.
21.4 Ak tretie osoby uplatnia voči prevádzkovateľovi akékoľvek právne nároky z dôvodu obsahu článku, autor je povinný tieto nároky na vlastné náklady uspokojiť a plne odškodniť prevádzkovateľa.
21.5 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek, bez predchádzajúceho upozornenia a bez udania dôvodu, akýkoľvek článok upraviť, skryť, trvalo zmazať alebo zamedziť autorovi prístup k publikovaniu.
22. Záverečné ustanovenia
22.1 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť. Nové znenie bude účinné odo dňa zverejnenia na portáli. Používaním služieb po zverejnení zmeny vyjadruje používateľ súhlas s aktualizovanými VOP.
22.2 Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
22.3 Rozhodujúcou verziou je slovenské znenie.
Platné od: 06.06.2026